Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 37 лет, родилась 10 января 1988
Хабаровск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Хабаровск
Все районыаудитор
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бухгалтер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 4 года 9 месяцев
Май 2015 — Сентябрь 2015
5 месяцев
ЗАО "Солид Банк"
Хабаровск
Старший специалист Отдела сопровождения прикладного программного обеспечения
Ведение электронного архива (помещение документации в архив, проверка актуальности информации в архиве), взаимодействие с филиалами по вопросам работы электронного архива, централизация электронного хранения документов, оптимизация процесса выгрузки документации, создание нормативной документации по работе электронного архива.
Достижения: оптимизация выгрузки документации, сокращение трудозатрат на перемещение документов, создание нормативной базы и ее актуализация по работе с электронным архивом.
Достижения: оптимизация выгрузки документации, сокращение трудозатрат на перемещение документов, создание нормативной базы и ее актуализация по работе с электронным архивом.
Май 2015 — Сентябрь 2015
5 месяцев
ЗАО "Солид Банк"
Хабаровск
Старший специалист
Ведение электронного архива (помещение документации в архив, проверка актуальности информации в архиве), взаимодействие с филиалами по вопросам работы электронного архива, централизация электронного хранения документов, оптимизация процесса выгрузки документации, создание нормативной документации по работе электронного архива.
Достижения: оптимизация выгрузки документации, сокращение трудозатрат на перемещение документов, создание нормативной базы и ее актуализация по работе с электронным архивом.
Достижения: оптимизация выгрузки документации, сокращение трудозатрат на перемещение документов, создание нормативной базы и ее актуализация по работе с электронным архивом.
Февраль 2012 — Январь 2015
3 года
ПАО "Восточный экспресс банк"
Хабаровск
Ведущий специалист
Стандартизация, оптимизация, внедрение системы контроля качества процессов обработки клиентских обращений (работа с жалобами/претензиями/запросами клиентов) по любым продуктам банка (кредиты (в т.ч. ипотечные), вклады, переводы); аудит; общая организация бизнес-процессов обработки клиентских запросов; создание документально-нормативного материала (в т.ч. ответов клиентам (стандартных/не стандартных)) и контроль его актуальности; инициирование, оценка и реализация оптимизационных мероприятий; взаимодействие со смежными подразделениями; замещение менеджеров отдела (работа с персоналом); внедрение процессов сопровождения по стандартам Контрагентов (АИЖК, ЭмХоул, СитиМоргидж, Собинбанк); самостоятельное ведение проектов по внедрению/оптимизации процессов обработки клиентских запросов; создание отчетов для руководства (ежедневные/ежемесячные).
Достижения: оптимизация процессов обработки он-лайн запросов клиентов; оптимизация ПО Банка для более эффективного использования сотрудниками и повышения удовлетворенности клиентов (внедрение системы доведения решения посредством смс-сообщений); оптимизация работы Интернет-банка в части обработки обращений клиентов; организация процессов обработки нестандартных клиентских запросов любой сложности; универсализация персонала по работке с жалобами/претензиями клиентов; проведение хронометража сотрудников; развитие навыков методолога; внедрение системы качества в Отделе; внедрение и ведение проектов; обеспечение нормативной документацией на 100%; внедрение грейдовой модели; исследование морально-психологического климата коллектива/эффективности менеджеров; 100% описание бизнес-процессов; оптимизация работы специалистов в ПО Банка; создание и поддержание Библиотеки знаний для сотрудников; система аттестации сотрудников; разработка и внедрение системы нематериальной мотивации.
Достижения: оптимизация процессов обработки он-лайн запросов клиентов; оптимизация ПО Банка для более эффективного использования сотрудниками и повышения удовлетворенности клиентов (внедрение системы доведения решения посредством смс-сообщений); оптимизация работы Интернет-банка в части обработки обращений клиентов; организация процессов обработки нестандартных клиентских запросов любой сложности; универсализация персонала по работке с жалобами/претензиями клиентов; проведение хронометража сотрудников; развитие навыков методолога; внедрение системы качества в Отделе; внедрение и ведение проектов; обеспечение нормативной документацией на 100%; внедрение грейдовой модели; исследование морально-психологического климата коллектива/эффективности менеджеров; 100% описание бизнес-процессов; оптимизация работы специалистов в ПО Банка; создание и поддержание Библиотеки знаний для сотрудников; система аттестации сотрудников; разработка и внедрение системы нематериальной мотивации.
Февраль 2011 — Январь 2012
1 год
ЗАО «Дальрегион-ипотека» (КО АБ «ГПБ-Ипотека» (ОАО))
Хабаровск
Главный специалист
Создание отчетов для руководства (занесение и выгрузка данных по оплате страховых премий, страховым договорам – программа Insurance; занесение и выгрузка данных в про-грамму по работе с просроченной задолженностью – DebtorCall; выгрузка данных из про-граммы АИС ПИК; занесение и выгрузка данных из программы ТИСИО; работа напрямую с клиентами по вопросам сопровождения займа; занесение и выгрузка данных из программы ипотечный Портал (составление отчетов об андеррайтинге, выгрузка информационных расчетов заемщиков, данных по остаткам на счетах заемщиков)); расчет задолженности заемщика, подготовка и передача досье для организации судебно-исполнительного производства по займу; выезд на дом к заемщикам для вручения уведомлений/требований о просроченной задолженности; взаимодействие с представителями страховых компаний по вопросам страхования заемщиков; представительство в ФРС по вопросам снятия обременения; снятие и постановка закладных с/на депозитарного(-ный) учет(-а); контроль за исполнением вышеперечисленных обязанностей в головном и дополнительных офисах (г. Хабаровск, г. Якутск, г. Владивосток, г. Благовещенск). Достижения: отладка и оптимизация процесса взаимодействия со страховыми компаниями; руководство сотрудниками головного и доп. офисов из 4-х человек.
16.05.2011-01.08.2011 Специалист отдела экспертизы и оформления сделок: консультация заемщиков по телефону/в офисе по вопросам выдачи ипотечного займа; подбор тарифных планов; прием заявлений заемщиков; контроль сбора полного пакета документов; андеррайтинг заемщиков; вынесение пакета документов и его защита на кредитном комитете; подготовка и со-провождение сделки по выдаче ипотечного займа; формирование ипотечного досье заемщика для передачи в отдел сопровождения; представительство в ФРС по вопросам регистрации ипотеки. Достижения: исполнение месячного плана по выдаче.
16.03.2011-16.05.2011 Специалист отдела сервисного обслуживания кредитов: консультация заемщиков по телефону/в офисе по вопросам сопровождения ипотечного займа; под-готовка и выдача справок (с помощью программ АИСПИК, ТИСИО); выписка счетов на оплату справок (работа с программой 1С); сопровождение просроченной задолженности (работа с программой DebtorCall, Insurance) по договорам займа/договорам страхования; сопровождение платежей заемщиков; составление и направление заемщикам уведомлений/требований, смс; прием и обработка заявлений заемщиков; контроль и оформление документов для погашения ипотеки (снятия обременения); актуализация контактных данных заемщиков; взаимодействие с застройщиками и оценочными компаниями; работа с ипотечными программами; разработка и внедрение рекламного буклета компании. Достижения: снижение уровня технической задолженности (до 30 дней) заемщиков в 2 раза.
16.05.2011-01.08.2011 Специалист отдела экспертизы и оформления сделок: консультация заемщиков по телефону/в офисе по вопросам выдачи ипотечного займа; подбор тарифных планов; прием заявлений заемщиков; контроль сбора полного пакета документов; андеррайтинг заемщиков; вынесение пакета документов и его защита на кредитном комитете; подготовка и со-провождение сделки по выдаче ипотечного займа; формирование ипотечного досье заемщика для передачи в отдел сопровождения; представительство в ФРС по вопросам регистрации ипотеки. Достижения: исполнение месячного плана по выдаче.
16.03.2011-16.05.2011 Специалист отдела сервисного обслуживания кредитов: консультация заемщиков по телефону/в офисе по вопросам сопровождения ипотечного займа; под-готовка и выдача справок (с помощью программ АИСПИК, ТИСИО); выписка счетов на оплату справок (работа с программой 1С); сопровождение просроченной задолженности (работа с программой DebtorCall, Insurance) по договорам займа/договорам страхования; сопровождение платежей заемщиков; составление и направление заемщикам уведомлений/требований, смс; прием и обработка заявлений заемщиков; контроль и оформление документов для погашения ипотеки (снятия обременения); актуализация контактных данных заемщиков; взаимодействие с застройщиками и оценочными компаниями; работа с ипотечными программами; разработка и внедрение рекламного буклета компании. Достижения: снижение уровня технической задолженности (до 30 дней) заемщиков в 2 раза.
Октябрь 2010 — Февраль 2011
5 месяцев
КГУ «Управление ГОЧС и ПБ по Хабаровскому краю» Центр про-тивопожарной безопасности и общественных связей
Хабаровск
Художник-оформитель
Разработка и оформление буклетов, листовок, плакатов, брошюр и т.д. на противопожарную тематику.
Достижения: разработка макета оперативной машины Центра, освоение графических редакторов до уровня уверенного пользователя с нуля.
Достижения: разработка макета оперативной машины Центра, освоение графических редакторов до уровня уверенного пользователя с нуля.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личностные характеристики:
Ответственность, обучаемость, трудолюбие, исполнительность.
Участие в проектах:
Внедрение проектов материальной (СПОТ, грейдовая модель), нематериальной мотивации (система конкурсов отдела)
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Работа в режиме многозадачности, уверенный пользователь ПК
Хобби, спорт:
Цветоводство, отдых на природе, изготовление поделок своими руками, катание на роликах
Ответственность, обучаемость, трудолюбие, исполнительность.
Участие в проектах:
Внедрение проектов материальной (СПОТ, грейдовая модель), нематериальной мотивации (система конкурсов отдела)
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Работа в режиме многозадачности, уверенный пользователь ПК
Хобби, спорт:
Цветоводство, отдых на природе, изготовление поделок своими руками, катание на роликах
Высшее образование
2010
Хабаровская государственная академия экономики и права
Экономика и управление на предприятии (торговля и общественное питание)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2007
1С: Предприятие «Комплексная конфигурация»
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения