- Обрабатывать входящие обращения действующих и потенциальных клиентов претензионного характера - Выявление причин возникновения спорных моментов между клиентом и Банком, в том числе выявление причин возникновения просроченной задолженности. - Взаимодействие с другими структурными подразделениями Банка. - Участие в эскалации жалоб и претензий. - Регистрация клиентских обращений на смежный маршрут подразделения. - Доведение решения до клиента по средствам телефонного звонка, письменным уведомлением на адрес клиента. - Видео мониторинг действий сотрудников дополнительных офисов, выявление нарушений действий сотрудников Банка в ходе обслуживания клиентов.

- Обрабатывать входящие обращения действующих и потенциальных клиентов, в том числе претензионного характера, согласно принятым в Компании Сводам правил, бизнес-процессам и процедурам. - Для достижения высокого уровня удовлетворенности Клиента проактивно предоставлять корректную и необходимую информацию и оптимальные пути решения запроса Клиента. - Участвовать в разработке и реализации мероприятий, направленных на улучшение результатов исследований удовлетворенности Клиентов и достижение установленных ключевых показателей эффективности деятельности Центра клиентского сервиса. - Эффективно использовать ресурсы Контактного центра (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации по запросу Клиента в соответствии с принятыми процедурами. - Выполнять служебные поручения непосредственного или вышестоящего руководителя в пределах должностных обязанностей и полномочий.

- Выезд к потенциальному клиенту для заключения договора на выпуск и обслуживание кредитной карты Заказчика, депозитного договора или дебетовой карты, подписание договора по продукту "КупиВкредит", подписания договора по продукту "Кредит Наличными" или доставка иных документов клиенту. - Получение документов, необходимых для заключения вышеназванных договоров и передача их Заказчику. - Выезд к клиенту для доставки перевыпущенной или дополнительной карты. - Выезд к Партнеру Заказчика для доставки или забора документов. - Выезд для проверки Партнера Заказчика.

- Оформление пакета документов потенциальных заёмщиков. - Проверка надлежащего оформления документов, полноты предоставленных сведений и их достоверности в случаях и в порядке, установленных инструкцией и внутренними документами Банка. - Осуществление процедуры идентификации клиентов и проверки наличия у клиента правоспособности в соответствии с внутренними документами Банка. - Изготовление, сверка и подтверждение личной подписью соответствия копии с оригиналами документов, представленных клиентом. - Осуществление процедуры по удостоверению подлинности подписей заёмщиков.

- Обрабатывать входящие обращения действующих и потенциальных клиентов, в том числе претензионного характера, согласно принятым в Компании Сводам правил, бизнес-процессам и процедурам. - Выявление причин возникновения спорных моментов между клиентом и Банком, в том числе выявление причин возникновения просроченной задолженности. - Взаимодействие с другими структурными подразделениями Банка. - Участие в эскалации жалоб и претензий. - Регистрация клиентских обращений на смежный маршрут подразделения. - Доведение решения до клиента по средствам телефонного звонка, письменным уведомлением на адрес клиента.

Техническая эксплуатация и ремонт подъёмно-транспортных, строительных, дорожных машин и оборудования, Техник