- Обучение персонала; - посттренинговое сопровождение; - контроль и оценка знаний; - выявление и анализ потребностей в обучении; - планирование и подготовка обучения сотрудников и кандидатов; - составление планов, планирование нагрузки, исходя из потребностей и запросов ДДОП; - контроль и анализ результатов обучения; - проведение аттестаций массового персонала ДДОП; - доведение до сотрудников ДДОП и контроль усвоения ими актуальной информации.

1. Обработка и мониторинг заявок с описанием проблем по клиентским операциям с использованием пластиковых карт, поступающих дистанционно, решение проблем возникновения созданных заявок, в т. ч. мошенничество, блокировка, выпуск/захват карт, кража, изменение лимита кредитных карт. 2. Обработка и мониторинг заявок с описанием проблем по клиентским операциям с использованием дистанционного управления услуг банка, поступающих дистанционно, решение проблем возникновения созданных заявок, в т. ч. расследование поступающих смс о задолженности кредита третьим лицам не являющихся клиентами банка, расследование о платежах и просрочки кредитов, расследование операций при сбое платежных терминалов, расследование операций совершенных через услугу интернет банк, мобильный банк, смс услуги. 3. Работа в МПС Visa, ведение претензионной работы со сторонними организациями, в т.ч. иностранными.

1.Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом 2. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям банка 3. Оформление заказов наличности от клиентов 4. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями 5. Ввод в базу данных полученной информации

Экономика и управление на предприятии

не указана

не указана

не указана