Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 52 года, родилась 29 июня 1972
Хабаровск, р‑н Центральный, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Хабаровск
Все районыМенеджер по работе с клиентами
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 20 лет
Июнь 2018 — Февраль 2019
9 месяцев
ООО "ТехПРОМ"
Хабаровск
Менеджер клиентского сервиса
Постоянное изучение новых строительных материалов, предлагаемых Торговой Сетью «ТехПРОМ».
Проведение маркетингового анализа рынка покупателей строительных материалов.
Составление и направление коммерческих предложений существующим и потенциальным покупателям о возможностях приобрести строительные материалы.
Проведение переговоров с существующими и потенциальными клиентами об условиях и возможностях комплексной поставки строительных материалов силами ТехПРОМ.
Систематическое изучение потребностей клиентов и ведение специального журнала. Предоставление консультаций клиентам о материалах.
Сбор и анализ поступивших заявок и предложений от покупателей. Получения окончательного решения от логистов о сроках и возможностях исполнения заявок покупателей.
Заключение и оформление договоров на комплексную поставку материалов с покупателями.
Контроль оплаты счетов клиентами.
Контроль своевременной поставки строительных материалов по заключенным договорам.
Сбор информации о конкурентах: цены, ассортимент, качество реализуемых материалов, стратегия сбыта и продвижения товаров.
Разработка планов, проведение анализа и составление ежемесячных отчетов по продажам.
Рассмотрение претензий и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Решение организационных вопросов по обмену строительных материалов при обнаружении брака по вине производителя и по возврату денег за забракованную продукцию.
Информирование заинтересованных покупателей о поступивших или интересующих их строительных материалах по телефону, факсу или электронной почте.
Установление обратной связи с клиентами и получение от них отзывов об оказанных услугах и о приобретенных строительных материалах.
Проведение маркетингового анализа рынка покупателей строительных материалов.
Составление и направление коммерческих предложений существующим и потенциальным покупателям о возможностях приобрести строительные материалы.
Проведение переговоров с существующими и потенциальными клиентами об условиях и возможностях комплексной поставки строительных материалов силами ТехПРОМ.
Систематическое изучение потребностей клиентов и ведение специального журнала. Предоставление консультаций клиентам о материалах.
Сбор и анализ поступивших заявок и предложений от покупателей. Получения окончательного решения от логистов о сроках и возможностях исполнения заявок покупателей.
Заключение и оформление договоров на комплексную поставку материалов с покупателями.
Контроль оплаты счетов клиентами.
Контроль своевременной поставки строительных материалов по заключенным договорам.
Сбор информации о конкурентах: цены, ассортимент, качество реализуемых материалов, стратегия сбыта и продвижения товаров.
Разработка планов, проведение анализа и составление ежемесячных отчетов по продажам.
Рассмотрение претензий и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Решение организационных вопросов по обмену строительных материалов при обнаружении брака по вине производителя и по возврату денег за забракованную продукцию.
Информирование заинтересованных покупателей о поступивших или интересующих их строительных материалах по телефону, факсу или электронной почте.
Установление обратной связи с клиентами и получение от них отзывов об оказанных услугах и о приобретенных строительных материалах.
Июль 2017 — Июнь 2018
1 год
ООО "Гидролюкс", Хабаровск
Хабаровск
Менеджер-оператор по работе с юридическими лицами
Прием и распределение входящих звонков. Оформление документации клиентам: формирование заявок, выписка счетов, счетов-фактур, товарных накладных (1С8.3 Предприятие). Сопровождение отгрузки покупателей, контроль дебиторской задолженности. Ведение реестра (документооборота). Взаимодействие со структурными подразделениями.
Июнь 2016 — Декабрь 2016
7 месяцев
Кодекс/Техэксперт (ГК "Софтинформбюро"), Хабаровск
Хабаровск
Специалист по on-line информационному СПС КОДЕКС / ТЕХЭКСПЕРТ
Сопровождение удалённых пользователей справочно-юридических и технических систем Кодекс и Техэксперт. Обучение пользователей работе с системами, консультирование, обзоры новостных изменений, консультирование по техническим вопросам работы с программным продуктом. Работа с дебиторской задолженностью, пролонгация договоров.
Январь 2009 — Июнь 2016
7 лет 6 месяцев
ИП Аниканова А.П.
Хабаровск
Индивидуальный предприниматель
Прием и распределение входящих звонков. Оформление документации клиентам: формирование заявок, выписка счетов, счетов-фактур, товарных накладных (1С8.3 Предприятие). Сопровождение отгрузки покупателей, контроль дебиторской задолженности. Ведение реестра (документооборота). Взаимодействие со структурными подразделениями.
Декабрь 2006 — Ноябрь 2008
2 года
ООО "Новая Эра"
Хабаровск
Старший менеджер отдела оптовых продаж стальных дверей
Оптовые и розничные продажи стальных дверей, установка стальных дверей.
Активный поиск клиентов, формирование и ведение клиентской базы и составление коммерческих предложений.
Ведение деловых переговоров и деловой переписки.
Заключение договоров, оформление документации, отчетность.
Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа в соответствии с потребностями клиента. Получение и формирование заказов, согласование с клиентами и складом, подготовка сопроводительных документов, отправка товара, контроль доставки и оплаты. Контроль отгрузок продукции клиентам.
Обеспечение выполнения ежемесячного плана продаж
Предоставление отчетов руководителю компании по итогам работы отдела продаж ежемесячно.
Работа с первичной документацией (выписка накладных и сч. фактур),
Формирование заявок поставщику, постановка на приход ТМЦ, проведение ревизий на складе.
Активный поиск клиентов, формирование и ведение клиентской базы и составление коммерческих предложений.
Ведение деловых переговоров и деловой переписки.
Заключение договоров, оформление документации, отчетность.
Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой организацией, согласование заказа в соответствии с потребностями клиента. Получение и формирование заказов, согласование с клиентами и складом, подготовка сопроводительных документов, отправка товара, контроль доставки и оплаты. Контроль отгрузок продукции клиентам.
Обеспечение выполнения ежемесячного плана продаж
Предоставление отчетов руководителю компании по итогам работы отдела продаж ежемесячно.
Работа с первичной документацией (выписка накладных и сч. фактур),
Формирование заявок поставщику, постановка на приход ТМЦ, проведение ревизий на складе.
Июль 2002 — Июль 2005
3 года 1 месяц
Руководитель отдела регионального законодательства Региональный информационный центр СПС "КонсультантПлюс"
Биробиджан
Руководитель отдела регионального законодательства
Распространение и сопровождение справочно-правовых систем (СПС) "КонсультантПлюс", создание и ведение базы данных по законодательству Еврейкой автономной области.
Общее руководство деятельностью отдела (в подчинении 5 человек) работа с инструкциями и отчетность в координационный цент в Москве.
Работа с органами власти и службами субъекта по договорам об информационном обмене.
Ведение базы данных по законодательству субъекта (выпускающий администратор).
Подбор и обработка текстов нормативно-правовых актов для введения в базу данных "КонсультантПлюс: Еврейская автономная область".
Техническая обработка текстов и ввод в базу данных с помощью специальных программ, предоставленных разработчиками СПС "КонсультантПлюс".
Весь период работы совмещала должность инспектора по кадрам.
Разработка внутрифирменной документации.
Кадровое делопроизводство (ведение личных дел, разработка должностных инструкций, подготовка приказов и распоряжений руководителя).
Подбор персонала, обучение персонала работе с СПС "КонсультантПлюс"
Общее руководство деятельностью отдела (в подчинении 5 человек) работа с инструкциями и отчетность в координационный цент в Москве.
Работа с органами власти и службами субъекта по договорам об информационном обмене.
Ведение базы данных по законодательству субъекта (выпускающий администратор).
Подбор и обработка текстов нормативно-правовых актов для введения в базу данных "КонсультантПлюс: Еврейская автономная область".
Техническая обработка текстов и ввод в базу данных с помощью специальных программ, предоставленных разработчиками СПС "КонсультантПлюс".
Весь период работы совмещала должность инспектора по кадрам.
Разработка внутрифирменной документации.
Кадровое делопроизводство (ведение личных дел, разработка должностных инструкций, подготовка приказов и распоряжений руководителя).
Подбор персонала, обучение персонала работе с СПС "КонсультантПлюс"
Апрель 1997 — Июль 2002
5 лет 4 месяца
Администрация муниципального образования "Биробиджанский район" Еврейской автономной области
Биробиджан
Ведущий специалист-системный администратор ГАС Выборы
Муниципальная служба.
Техническая подготовка и проведение выборов различных уровней (обработка результатов голосования, передача оперативных итогов в день выборов, составление протоколов и сводных таблиц по результатам голосования, отчетность по итогам выборов).
Ведение базы данных "Избиратель", актуализация базы данных. Подготовка списков избирателей ко дню голосования.
Иные указания и распоряжения вышестоящего руководства в рамках должностной инструкции ведущего специалиста.
Техническая подготовка и проведение выборов различных уровней (обработка результатов голосования, передача оперативных итогов в день выборов, составление протоколов и сводных таблиц по результатам голосования, отчетность по итогам выборов).
Ведение базы данных "Избиратель", актуализация базы данных. Подготовка списков избирателей ко дню голосования.
Иные указания и распоряжения вышестоящего руководства в рамках должностной инструкции ведущего специалиста.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Опытный пользователь ПК (более 25 лет) Свободно работаю с большинством офисных пограмм, антивирусное ПО, Internet программы (ftp клиенты, почтовые клиенты, browsers и др.), "1С Торговля и Склад"
Дополнительные сведения:
Имею прекрасные навыки устной и письменной коммуникации, высокая работоспособность в различных условиях деятельности, коммуникабельность, целеустремленность, оптимизм, ориентация на достижение целей компании (как в команде, так и самостоятельно). В работе ценю возможность иметь более высокий и стабильный уровень дохода, возможность дальнейшего развития своих знаний и навыков, возможность работы над интересными проектами.
Дополнительные сведения:
Имею прекрасные навыки устной и письменной коммуникации, высокая работоспособность в различных условиях деятельности, коммуникабельность, целеустремленность, оптимизм, ориентация на достижение целей компании (как в команде, так и самостоятельно). В работе ценю возможность иметь более высокий и стабильный уровень дохода, возможность дальнейшего развития своих знаний и навыков, возможность работы над интересными проектами.
Высшее образование
2002
Дальневосточная академия государственной службы
Государственное и муниципальное управление, Управление финансами и налогообложением
1992
Биробиджанский машиностроительный техникум
Экономист-бухгалтер
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
1992
Оператор ЭВМ
Хабаровский институт народного хозяйства
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения