Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Мужчина, 30 лет, родился 1 января 1995

Хабаровск, готов к переезду, готов к командировкам

Где ищет работу

Хабаровск

Все районы

бизнес-тренер

30 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Бизнес-тренер

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 2 года 4 месяца

Октябрь 2013 — Март 2014
6 месяцев
ООО Строймастер

Хабаровск

Руководитель call-центра
Открытие call-центра с нуль; Подбор, обучение, адаптация персонала; Руководство коллективом (30 человек) Общее руководство call-центром (планирование, организация, контроль); Управление бизнес-процессами по оптимизации показателей call-центра Участие в разработке систем мотивации работников Контроль качества работы сотрудников, соблюдения стандартов и регламентов; Обеспечение выполнения всех количественно-качественных показателей; Оценка эффективности работы call-центра; Анализ данных и ведение статистики;- Оптимальное распределение трудовых ресурсов на основании анализа статистических данных увеличения нагрузки поступления звонков в контакт центре; Анализ потребности контакт центра в необходимом количестве операторов (с учетом отпусков, выходных, графиков сменности и т. д.); Полное обеспечение жизнедеятельности офиса Координация работы операторов; Прием входящих, совершение исходящих звонков, Ведение отчетности; Осуществление обратной связи с руководителем подразделения.
Июнь 2012 — Октябрь 2013
1 год 5 месяцев
ООО Окно Сервис

Хабаровск

Руководительcall-центра
Те же что и в ООО "Строймастер"
Декабрь 2011 — Июнь 2012
7 месяцев
ООО Окно Сервис

Хабаровск

Бизнес-тренер
Подбор персонала; Мотивация и стимулирование персонала; Обучение персонала Аттестация и оценка обучения персонала; Выявление потребностей в обучении Подготовка обучающих программ и учебных материалов (тестов, упражнений, индивидуальных и групповых заданий, тестов знаний, презентаций и тд)

Навыки

Уровни владения навыками
Ответственность

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Личностные характеристики:
Умна, обучаема, уравновешенна, тактична, стрессоустойчива. Уверенный пользователь ПК. Умею поддерживать деловые отношения с коллегами, людьми разных возрастных категорий и статусов. Имею высокие коммуникативные навыки и работоспособность. Педантична и внимательна при работе с документацией. Редко теряюсь в неожиданных ситуациях. В работе ценю оперативность, правдивость и максимальную полноту информации.

Профессиональные навыки, умения, компетенции:
• знание трудового законодательства РФ
• знание методик подбора, оценки персонала
• знание программы 1С:8
• умение работать с большим потоком информации и людей
• желание работать в сфере управления людьми

Хобби, спорт:
Танцы

Среднее специальное образование

2011
Дальневосточный государственный университет путей сообщения
СПО, Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство

Знание языков

Русский — Родной


Повышение квалификации, курсы

2013
Кадровое делопроизводство
не указана
2012
Менеджер по персоналу Хабаровск
не указана

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения